Les impacts du travail social sur les familles à la Caisse d'Allocations Familiales de Seine-Maritime dans un cadre proactif.

C’est en juin 2018 que la Caisse d’Allocations Familiales de Seine-Maritime a sollicité le cabinet de Conseil en Pratiques et Analyses Sociales pour l’aider à réaliser une évaluation des impacts, sur les familles allocataires, de nouvelles modalités d’intervention de l’action sociale. La mission consistait donc à évaluer les effets, sur les familles allocataires, de nouvelles modalités de mise en oeuvre du travail social, sous la forme de démarches proactives. Il s’agit là d’une forme particulière d’une approche préventive consistant, à partir d’indicateurs de situations jugées préoccupantes (deuil, séparation...), de déclencher une intervention sous la forme d’une prise de contact par les professionnels, sans attendre une demande des personnes.
Très rapidement, s’est invitée dans la construction de la question de recherche, une nécessaire distinction, à la fois conceptuelle et pratique, entre la dimension institutionnelle de la proactivité et la dimension professionnelle de l’ « aller-vers ».