Faciliter la résolution de conflit

Comment aider les personnes à sortir d’un conflit de manière satisfaisante ?
En décomposant la dynamique conflictuelle et les composants du conflit,
l’approche présentée dans ce livre invite à passer d’une logique POUR/CONTRE
(qui cherche à soumettre la partie adverse à notre propre cadre de référence)
à une logique AVEC/SANS de co-construction d’un cadre commun. La visée est
essentiellement pragmatique : au lieu d’être centrée sur les interprétations,
elle se concentre sur les actes et les conséquences afin de rendre possible un
terrain d’entente au service d’un objectif commun. Il s’agit de résoudre le
conflit en sortant l’impasse décisionnelle et émotionnelle pour ouvrir le
champ de possible et imaginer ensemble des solutions satisfaisantes pour les
deux parties.
Un livre avant tout pratique qui sera d’une grande utilité pour tous les
acteurs du coaching et de l’accompagnement régulièrement confronté à cette
problématique centrale.