Prescripteurs de saines addictions

Mieux communiquer à l'officine
EAN13
9782375190883
ISBN
978-2-37519-088-3
Éditeur
PRO OFFICINA
Date de publication
Collection
Pro-officina
Nombre de pages
288
Dimensions
21 x 14,7 x 1,5 cm
Poids
392 g
Langue
français

Mieux communiquer à l'officine

De

Pro Officina

Pro-officina

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Communiquer, encore et toujours ! Mais surtout mieux communiquer !
Ce concept est au cœur de toutes les pratiques professionnelles… Mais comment
être efficace, à chaque instant, au comptoir de l’officine ? Que vous soyez pharmacien, préparateur ou étudiant, vous devez trouver
les mots les plus justes pour susciter la parole d’un patient, l’écouter et le
comprendre afin de lui apporter la meilleure réponse possible mais également
découvrir ce qui se cache derrière un silence, un mot, une hésitation... Grâce à cet ouvrage, vous comprendrez les règles de fonctionnement et
les subtilités de la
communication. Vous trouverez destechniques et stratégies éprouvées qui
vous permettront d’avoir une argumentation efficace au sein même de l’équipe
officinale et quelles que soient les circonstances : lors de la
dispensation, pour une demande spontanée, face à un patient autoritaire,
angoissé, agressif… À cet effet, des vidéos ont été intégrées afin d’illustrer concrètement
certaines situations évoquées et de les décrypter pour donner ainsi plus de
sens aux conseils.Avec une attention particulière portée sur
l'enseignement de la communication et sa pédagogie, ce livre offre une
exploration complète de cet art essentiel dans le domaine pharmaceutique. 
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